Kapittel 1010 / 10
Slik undersøker AI Discovery hvordan virksomheten din blir funnet i AI
Kort svar: Kjernen i AI Discovery er å undersøke hvordan virksomheten din faktisk blir forstått og funnet når mennesker bruker ChatGPT, Claude og Perplexity. Vi tester både hva AI sier når navnet ditt er kjent, og hva som skjer når en potensiell kunde bare beskriver behovet sitt.
Kapittel 10 av 10
Kortversjonen
- Ett spørsmål i ChatGPT viser bare en liten del av bildet.
- Vi tester både når navnet er kjent og når kunden bare beskriver behovet.
- Vi gjentar spørsmålene og holder AI-tjenestene fra hverandre.
- Vi viser hva vi så, og skiller det fra det som bør undersøkes videre.
- Vi måler igjen med samme oppsett etter reelle endringer.
Det høres enkelt ut å sjekke selv.
Du kan åpne ChatGPT og spørre:
Hva tilbyr Firma AS?
Det kan være interessant.
Men det svarer bare på én liten del av spørsmålet.
Kunden kjenner ikke alltid navnet ditt på forhånd.
Hun kan like gjerne spørre:
Hvem kan hjelpe oss med dette?
Da må AI selv finne ut hvilke virksomheter som er relevante.
Det er denne forskjellen AI Discovery er bygget for å måle.
Vi undersøker to forskjellige situasjoner
Når kunden allerede kjenner navnet ditt
Vi spør ChatGPT, Claude og Perplexity om virksomheten din.
Da ser vi blant annet:
- om AI-tjenesten har identifisert riktig virksomhet
- hva den forbinder virksomheten med
- hvilke nettsider som dukker opp i tilknytning til svaret
- om virksomheten blir blandet sammen med noen andre
Dette er viktig, men det er bare starten.
Når kunden ikke kjenner navnet ditt
Dette er den mest kommersielt interessante delen.
Vi tar utgangspunkt i områdene virksomheten faktisk ønsker å bli funnet for.
Så stiller vi spørsmål uten å nevne virksomheten.
For eksempel:
Hvilke norske virksomheter kan hjelpe med å rekruttere en ny salgsleder?
eller:
Hvem bør vi vurdere hvis vi trenger hjelp med en ny nettside?
Nå får ikke AI navnet servert.
Vi kan undersøke om virksomheten faktisk dukker opp blant alternativene kunden får.
Hvorfor vi ikke bare spør én gang
AI-svar kan variere.
En virksomhet kan bli nevnt i ett svar og mangle i det neste. ChatGPT kan gi et annet bilde enn Claude. Perplexity kan trekke frem helt andre virksomheter eller kilder.
Derfor bygger vi ikke en analyse på ett skjermbilde.
AI Discovery Check bruker samme definerte spørsmål flere ganger og holder tjenestene fra hverandre.
Da får vi et bedre bilde av hva som faktisk går igjen.
Hva kunden får vite
En AI Discovery Check gir svar på noen ganske enkle spørsmål:
- Kjenner AI igjen riktig virksomhet?
- Blir virksomheten funnet når kunden ikke kjenner navnet?
- I hvilke områder dukker den opp, og hvor mangler den?
- Hvilke andre virksomheter blir trukket frem?
- Hvilke nettsider og kilder ser vi i svarene?
Det er dette som gjør målingen nyttig.
Ikke fordi vi finner én magisk «AI-score», men fordi virksomheten får se hvordan den faktisk fremstår i forskjellige AI-tjenester og forskjellige kundesituasjoner.
Slik gjennomfører vi målingen
1. Vi avklarer hva virksomheten ønsker å bli funnet for
Virksomheten velger inntil tre områder som er viktige for kundene og forretningen.
Dette er ikke søkeord.
Det er behov en potensiell kunde faktisk kan beskrive til AI.
2. Vi tester om AI kjenner virksomheten
ChatGPT, Claude og Perplexity får et direkte spørsmål om virksomheten.
Her undersøker vi først og fremst om AI har funnet riktig virksomhet.
3. Vi fjerner virksomhetsnavnet
Så undersøker vi de samme markedene fra kundens side.
Virksomheten nevnes ikke i spørsmålet.
Da ser vi om AI selv finner den.
4. Vi gjentar spørsmålene
Hvert område testes flere ganger.
Det gjør det mulig å se forskjellen på et enkelt tilfeldig svar og noe som faktisk går igjen.
5. Vi sammenligner AI-tjenestene
ChatGPT, Claude og Perplexity behandles separat.
Hvis virksomheten dukker opp i én tjeneste og ikke en annen, er det viktig informasjon. Vi skjuler ikke forskjellen i én totalscore.
6. Vi viser hva som faktisk skjedde
Rapporten viser blant annet:
- hvor virksomheten ble funnet
- hvor den ikke ble funnet
- forskjeller mellom AI-tjenestene
- andre virksomheter som ble nevnt
- kilder og nettsider som dukket opp
- eventuelle tilfeller der AI ser ut til å ha identifisert feil virksomhet
7. Først etterpå vurderer vi hva som er verdt å undersøke videre
Et manglende treff betyr ikke automatisk at nettsiden er dårlig.
Det kan finnes flere forklaringer.
Derfor skiller vi mellom:
Dette observerte vi
og
Dette bør undersøkes nærmere
Det er også utgangspunktet for AI Discovery Strategy.
Så måler vi igjen
Når virksomheten faktisk har gjort relevante endringer, kan vi stille de samme spørsmålene på nytt.
Det gir et før- og etterbilde.
Vi kan se om svarene har endret seg.
Vi skal fortsatt være forsiktige med å hevde at én bestemt endring alene forårsaket resultatet.
Men virksomheten slipper å jobbe helt i blinde.
Dette er AI Discovery Check
Du forteller oss hva virksomheten heter og hva dere ønsker å bli funnet for. Vi gjennomfører målingen på tvers av ChatGPT, Claude og Perplexity og viser hvor dere blir funnet, hvor dere mangler og hva som er verdt å undersøke videre.
Å stille et spørsmål i ChatGPT er enkelt. Å definere hva som skal måles, gjøre det likt på tvers av tjenester og kjøringer, oppdage feil identitet, skille tilfeldige svar fra mønstre og tolke resultatet uten å overdrive det, er jobben AI Discovery gjør.
AI Discovery Check måler ikke anbefaling, priser, korrektheten i hver enkelt faktapåstand, nettsidens totale kvalitet eller årsaken til et resultat.
Hvis du vil ha hjelp til å tolke funnene og prioritere hva som bør undersøkes videre, tilbys AI Discovery Strategy.